Att få en faktura man inte håller med om kan skapa både stress och osäkerhet. Vad gäller egentligen enligt svensk lag? Här får du 100 vanliga frågor och svar om hur du kan bestrida en faktura och vad som händer därefter.
1. Vad innebär att bestrida en faktura?
Att skriftligen invända mot att man ska betala fakturan.
2. Måste jag betala en faktura jag inte håller med om?
Nej, men du måste meddela företaget varför du inte accepterar den.
3. Hur bestrider jag en faktura?
Genom att kontakta företaget skriftligen, till exempel via mejl.
4. Vad ska jag skriva när jag bestrider?
Att du inte accepterar fakturan och varför.
5. Måste jag ange en motivering?
Ja, det ökar dina chanser att undvika vidare krav.
6. Måste jag bestrida inom viss tid?
Ja, snarast möjligt efter att du fått fakturan.
7. Vad händer om jag inte bestrider i tid?
Det kan tolkas som att du godkänner kravet.
8. Ska jag betala den del jag inte invänder mot?
Ja, du bör betala den del du godkänner för att undvika påminnelser på den delen.
9. Är ett telefonsamtal tillräckligt som bestridande?
Nej, det bör ske skriftligen för att du ska kunna bevisa det.
10. Kan jag bestrida en faktura från ett inkassobolag?
Ja, på samma sätt som till företaget.
11. Vad är ett inkassokrav?
Ett kravbrev från ett inkassobolag.
12. Måste jag bestrida inkassokravet igen om jag redan bestridit fakturan?
Ja, för att säkerställa att inkassobolaget känner till din invändning.
13. Vad är en betalningsanmärkning?
En notering om obetald skuld som påverkar din kreditvärdighet.
14. Kan jag få betalningsanmärkning för en bestridd faktura?
Inte direkt, men om ärendet går till Kronofogden och du inte protesterar kan det leda till en anmärkning.
15. Vad är ett betalningsföreläggande?
Ett krav från Kronofogden att betala en skuld.
16. Vad ska jag göra om jag får ett betalningsföreläggande?
Skicka in ett skriftligt bestridande till Kronofogden.
17. Hur bestrider jag hos Kronofogden?
Genom att fylla i och skicka in det medföljande formuläret.
18. Vad händer om jag inte svarar på betalningsföreläggandet?
Kronofogden kan fastställa skulden och du får en betalningsanmärkning.
19. Vad händer efter ett bestridande hos Kronofogden?
Företaget måste avgöra om de vill gå vidare till domstol.
20. Kan företaget gå till tingsrätten efter bestridande?
Ja, men de måste då inleda en civilrättslig process.
21. Vad är en tvistemålsprocess i domstol?
En rättslig process där domstolen avgör om du är skyldig att betala.
22. Behöver jag advokat i domstol?
Nej, men det kan vara bra i större tvister.
23. Vem betalar rättegångskostnaderna?
Den som förlorar målet.
24. Vad händer om jag vinner i domstol?
Du slipper betala och kan få ersättning för dina kostnader.
25. Vad händer om jag förlorar i domstol?
Du måste betala både fakturan och motpartens kostnader.
26. Kan jag få rättsskydd via hemförsäkringen?
Ja, ofta ingår rättsskydd för tvister.
27. Vad är preskription?
Att en fordran blir ogiltig efter viss tid.
28. Hur lång är preskriptionstiden för en faktura?
Tre år för konsumentfordringar, tio år annars.
29. Vad händer om fakturan är preskriberad?
Du kan bestrida med hänvisning till preskription.
30. Måste jag invända mot preskription?
Ja, annars kan den ändå drivas vidare.
31. Vad är en påminnelseavgift?
En extra avgift för obetald faktura.
32. Kan jag bestrida en påminnelseavgift?
Ja, om du redan har bestridit själva fakturan.
33. Vad är inkassoavgift?
En avgift för kostnader kopplade till inkasso.
34. Kan jag bestrida inkassoavgiften?
Ja, om du bestridit själva huvudkravet.
35. Vad är dröjsmålsränta?
Ränta på obetalda fakturor.
36. Måste jag betala dröjsmålsränta på en bestridd faktura?
Nej, om du bestridit fakturan i tid.
37. Vad är avtalsvillkor?
De regler som gäller enligt avtalet mellan dig och företaget.
38. Kan jag bestrida fakturan om företaget brutit mot avtalsvillkoren?
Ja, det är en giltig invändning.
39. Kan jag bestrida fakturan om varan eller tjänsten är felaktig?
Ja, du kan invända mot priset eller hela fakturan.
40. Måste jag ha bevis för min invändning?
Det är bra att ha bevis, men du har rätt att bestrida även utan.
41. Vad är konsumenttjänstlagen?
En lag som skyddar konsumenter vid köp av tjänster.
42. Gäller konsumenttjänstlagen på fakturor?
Ja, vid tjänster till privatpersoner.
43. Vad är konsumentköplagen?
En lag som skyddar konsumenter vid köp av varor.
44. Gäller konsumentköplagen på fakturor?
Ja, vid varuköp till privatpersoner.
45. Kan jag bestrida fakturan om varan är försenad?
Ja, du kan ha rätt till avdrag eller hävning.
46. Kan jag bestrida fakturan om varan är skadad?
Ja, du kan kräva avhjälpande eller prisavdrag.
47. Vad är avhjälpande?
Att företaget rättar till felet.
48. Vad är prisavdrag?
Att du betalar ett lägre pris för varan eller tjänsten.
49. Vad är hävning?
Att köpet återgår och båda parter återlämnar vad de fått.
50. Kan jag bestrida hela fakturan vid små fel?
Normalt bara den del som motsvarar felet.
51. Vad är ARN?
Allmänna reklamationsnämnden, som prövar konsumenttvister.
52. Kan jag anmäla till ARN?
Ja, om företaget är ett näringsidkare och du är konsument.
53. Är ARN:s beslut bindande?
Nej, men seriösa företag följer dem ofta.
54. Vad är ett bestridande av abonnemangsfaktura?
Att invända mot en faktura för ett abonnemang du inte accepterat.
55. Kan jag bestrida en bluffaktura?
Ja, och du bör polisanmäla om du misstänker bedrägeri.
56. Vad är en bluffaktura?
En falsk faktura för något du inte beställt.
57. Vad är ett ofullständigt avtal?
Ett avtal utan tillräcklig information om pris eller villkor.
58. Kan jag bestrida fakturan vid ofullständigt avtal?
Ja, om avtalsvillkoren är otydliga eller oskäliga.
59. Vad är en oskälig faktura?
En faktura där priset är orimligt högt.
60. Kan jag bestrida ett oskäligt pris?
Ja, enligt avtalslagen.
61. Vad är muntligt avtal?
Ett avtal som ingås utan skriftlig bekräftelse.
62. Gäller muntliga avtal?
Ja, men de är svårare att bevisa.
63. Kan jag bestrida fakturan om inget avtal ingåtts?
Ja, om du inte beställt varan eller tjänsten.
64. Vad är ett acceptavtal?
När du uttryckligen accepterat ett erbjudande.
65. Kan tystnad räknas som accept?
Nej, du måste ha lämnat ett tydligt godkännande.
66. Vad är en oönskad beställning?
En beställning du inte har gjort.
67. Kan jag bestrida oönskad beställning?
Ja, det är en giltig invändning.
68. Vad är förfalskad underskrift?
När någon skrivit ditt namn utan din tillåtelse.
69. Kan jag bestrida en faktura med förfalskad underskrift?
Ja, du bör även polisanmäla.
70. Vad är vilseledande marknadsföring?
När ett företag ger felaktig eller otydlig information.
71. Kan jag bestrida en faktura vid vilseledande marknadsföring?
Ja, det kan göra avtalet ogiltigt.
72. Vad är felaktiga avtalsvillkor?
Villkor som strider mot lag eller god affärssed.
73. Kan jag bestrida fakturan på grund av oskäliga villkor?
Ja, om villkoren är orimliga.
74. Vad är ett standardavtal?
Förutbestämda avtalsvillkor som används av företag.
75. Gäller alla standardavtal?
Nej, de får inte strida mot tvingande lag.
76. Kan jag bestrida fakturan om företaget brutit mot lagen?
Ja, lag går före avtal.
77. Kan jag bestrida en faktura från utlandet?
Ja, men det kan vara mer komplicerat.
78. Vad gäller vid fakturor från EU-länder?
EU:s konsumentskydd gäller ofta.
79. Vad gäller vid fakturor från utanför EU?
Det beror på avtalet och tillämplig lag.
80. Vad är en tvist om priset?
När du och företaget är oense om vad som ska betalas.
81. Vad är en tvist om avtalets innehåll?
När parterna tolkar avtalet olika.
82. Kan jag be om bevis för att jag godkänt avtalet?
Ja, företaget ska kunna visa att ett avtal ingåtts.
83. Vad är bevisbörda?
Vem som måste bevisa vad i en tvist.
84. Vem har bevisbördan för avtal?
Normalt företaget.
85. Kan inspelningar användas som bevis?
Ja, om det är lagligt inspelat.
86. Vad är ett bestridande via mejl?
Ett skriftligt meddelande där du invänder mot fakturan.
87. Måste företaget svara på mitt bestridande?
De bör återkomma, men är inte alltid skyldiga att göra det.
88. Vad händer om företaget inte svarar?
De kan ändå skicka ärendet vidare till inkasso eller Kronofogden.
89. Vad är ett skriftligt erkännande av skuld?
När du erkänner att du är skyldig att betala.
90. Ska jag undvika att skriva att jag ”betalar senare”?
Ja, om du inte accepterar kravet.
91. Vad är ett delgodkännande?
Att du godkänner en del av fakturan men bestrider resten.
92. Vad är viktigt att tänka på vid delgodkännande?
Var tydlig med vad du godkänner och vad du bestrider.
93. Kan jag begära en ny faktura med rätt belopp?
Ja, det är vanligt i deltvister.
94. Vad är ett medgivande?
När du godkänner ett krav eller ett avtal.
95. Kan jag ta tillbaka ett medgivande?
Endast om det inte varit rättsligt bindande.
96. Vad är ett inkassobrev?
Ett kravbrev från ett inkassobolag.
97. Vad är ett hot om rättsliga åtgärder?
En varning om att ärendet kan gå till domstol.
98. Bör jag ignorera hot om rättsliga åtgärder?
Nej, du bör alltid svara och bestrida om du anser kravet är felaktigt.
99. Vad är en rättvis lösning på en fakturatvist?
En lösning där båda parter får sina rättigheter och skyldigheter prövade.
100. Varför är juridisk rådgivning viktig vid fakturatvister?
För att undvika kostsamma misstag och säkerställa att du agerar rätt.
