Att upptäcka brister i en renovering kan vara frustrerande, särskilt om arbetet inte lever upp till de överenskommelser som gjorts med entreprenören. Men vad har du som beställare för rättigheter när det gäller att få bristerna åtgärdade utan att betala extra? Här går vi igenom vad som gäller och hur du kan agera, samt hur rättsskydd kan hjälpa dig om tvist uppstår.
1. Vad säger lagen?
Enligt konsumenttjänstlagen har du rätt att kräva att en entreprenör åtgärdar brister i det arbete som har utförts, utan extra kostnad, om:
- Felet beror på att entreprenören inte har utfört arbetet fackmannamässigt.
- Arbetet inte överensstämmer med vad som har avtalats.
Exempel: Om kaklet i badrummet sätts snett och inte följer gällande branschstandard, kan du kräva att entreprenören rättar till detta utan att ta betalt.
2. Vad innebär fackmannamässigt arbete?
Fackmannamässigt arbete innebär att arbetet ska utföras enligt gällande branschregler och standarder. För kök och badrum gäller särskilda krav, exempelvis:
- Våtrumsregler: Arbetet ska utföras enligt branschregler för tätskikt i våtrum.
- Elinstallationer: Måste utföras av en behörig elektriker enligt elsäkerhetslagen.
Om arbetet inte uppfyller dessa krav, kan det betraktas som felaktigt och du har rätt att kräva åtgärder.
Klicka här för mer information om kravet på fackmannamässigt arbete.
3. Vad ska du göra om du upptäcker brister?
Om du upptäcker brister i renoveringen bör du agera snabbt:
- Dokumentera felet: Ta bilder och anteckna detaljer om vad som är fel.
- Kontakta entreprenören: Informera dem om felet och begär att det åtgärdas.
- Reklamera skriftligt: Om entreprenören inte reagerar, skicka en skriftlig reklamation.
Tips: Ange tydligt vad som är fel och vad du förväntar dig att entreprenören ska göra.
4. Kan entreprenören vägra att åtgärda felet?
En entreprenör kan inte vägra att åtgärda felet om det är deras ansvar enligt lag och avtal. De har en skyldighet att:
- Rätta till felet utan extra kostnad.
- Utföra arbetet inom rimlig tid.
Viktigt: Om entreprenören vägrar eller inte agerar inom skälig tid, kan du anlita en annan entreprenör för att åtgärda felet och kräva ersättning från den ursprungliga entreprenören.
5. Vad gäller om du har godkänt arbetet?
Om du har godkänt arbetet efter att det slutförts kan det bli svårare att kräva åtgärder. Men du kan fortfarande göra anspråk om:
- Felet inte var synligt vid besiktningen.
- Felet är ett resultat av att arbetet inte var fackmannamässigt utfört.
Exempel: Om tätskiktet i badrummet är felaktigt monterat men problemet upptäcks först efter en vattenskada, kan du fortfarande kräva att felet åtgärdas.
6. Vad gör du om tvist uppstår?
Om du och entreprenören inte kan komma överens, kan du:
- Kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): De kan pröva ärendet kostnadsfritt.
- Anlita en advokat: För att driva ärendet vidare om det inte kan lösas i godo.
- Gå till domstol: Om inget annat alternativ fungerar, kan du ta ärendet till tingsrätten.
Viktigt: Dokumentation är avgörande i en tvist, så se till att ha all kommunikation och bevis i ordning.
7. Hur fungerar rättsskyddet vid en tvist?
Rättsskyddet i din hemförsäkring kan täcka en stor del av kostnaderna vid en tvist med entreprenören. Det inkluderar bland annat:
- Advokatkostnader.
- Kostnader för tekniska utlåtanden från sakkunniga.
- Rättegångskostnader om ärendet går till domstol.
Hur fungerar ansökan?
En advokat kan hjälpa dig att ansöka om rättsskydd hos ditt försäkringsbolag. De ser till att alla nödvändiga dokument skickas in och att processen hanteras korrekt. Detta säkerställer att du får det ekonomiska stöd som behövs för att driva tvisten.
Tips: Ansök om rättsskydd så snart en tvist uppstår för att undvika onödiga kostnader.
8. Hur kan en advokat hjälpa dig?
En advokat med erfarenhet av entreprenadtvister kan:
- Bedöma om du har rätt att kräva åtgärder.
- Förhandla med entreprenören för att nå en lösning.
- Hjälpa dig att ansöka om rättsskydd och representera dig i en eventuell tvist.
Exempel: Om entreprenören hävdar att felet inte är deras ansvar, kan en advokat använda sakkunnigutlåtanden för att bevisa motsatsen.
9. Sammanfattning
Du har rätt att kräva att entreprenören åtgärdar brister i renoveringen utan extra kostnad om arbetet inte är fackmannamässigt utfört eller inte överensstämmer med avtalet. Om tvist uppstår kan rättsskyddet i din hemförsäkring täcka stora delar av dina kostnader, och en advokat kan hjälpa dig att navigera processen och driva ditt krav framgångsrikt.
