Som entreprenör är det vanligt att kunden vill göra ändringar i projektets omfattning under arbetets gång. Det kan handla om tilläggsarbeten eller andra justeringar som inte ingick i det ursprungliga avtalet. Här förklarar vi när och hur ni som entreprenör har rätt att kräva tilläggsbetalning för sådana ändringar.
1. Vad säger lagen om tilläggsarbete?
Enligt konsumenttjänstlagen har ni rätt att kräva ersättning för tilläggsarbete som inte ingick i det ursprungliga avtalet, men det finns vissa villkor:
- Kunden ska ha begärt eller godkänt ändringen innan arbetet påbörjas.
- Om det är fråga om ett brådskande arbete, kan ni utföra det utan kundens godkännande, men bara om det är nödvändigt för att undvika skador.
Exempel: Om kunden vill lägga till extra eluttag i ett kök under en renovering, kan detta betraktas som ett tilläggsarbete som kräver godkännande.
2. Hur dokumenterar ni tilläggsarbeten?
För att undvika tvister är det viktigt att dokumentera alla tilläggsarbeten tydligt. Detta kan inkludera:
- Skriftligt godkännande från kunden.
- En detaljerad beskrivning av vad tilläggsarbetet innebär.
- Pris och tidsramar för tilläggsarbetet.
Tips: Använd e-post eller sms för att få skriftligt godkännande från kunden innan ni påbörjar arbetet.
3. Vad gör ni om kunden inte vill betala för tilläggsarbetet?
Om kunden vägrar betala för tilläggsarbetet kan ni:
- Visa dokumentation: Använd kundens skriftliga godkännande och faktura som bevis.
- Begära en oberoende bedömning: En sakkunnig kan bedöma om arbetet var nödvändigt och om priset är rimligt.
- Vidta rättsliga åtgärder: Om kunden fortfarande vägrar, kan ni gå vidare med krav via Kronofogden eller domstol.
Exempel: Om ni har installerat extra belysning i badrummet på kundens begäran, men kunden vägrar betala, kan ni använda godkännandet som bevis.
4. Kan kunden vägra tilläggsbetalning om priset är för högt?
Kunden kan ifrågasätta priset för tilläggsarbetet om det inte bedöms som rimligt. Enligt konsumenttjänstlagen ska priset vara skäligt med hänsyn till:
- Arbetets omfattning.
- Marknadens prisnivå.
- Ert ursprungliga avtal med kunden.
Tips: Förklara alltid tydligt hur priset för tilläggsarbetet har beräknats för att undvika missförstånd.
5. Hur hanterar ni tilläggsarbeten utan skriftligt avtal?
Om ni inte har ett skriftligt avtal för tilläggsarbetet kan det bli svårt att bevisa att kunden faktiskt godkänt det. För att skydda er, bör ni:
- Be om skriftligt godkännande innan ni påbörjar arbetet.
- Dokumentera alla diskussioner med kunden, till exempel via e-post eller sms.
- Ta bilder av det utförda arbetet och spara kvitton för materialkostnader.
Exempel: Om ni utfört ett tilläggsarbete på kundens begäran, men saknar skriftligt godkännande, kan bilder och e-postmeddelanden styrka ert krav.
6. Vad gäller om kunden ändrar sig under arbetets gång?
Om kunden ändrar sig och vill återgå till den ursprungliga planen efter att ni påbörjat tilläggsarbetet, kan ni:
- Kräva ersättning för det arbete och material som redan använts.
- Stoppa arbetet och återgå till ursprungsplanen, om detta är möjligt.
Tips: Informera kunden om kostnaderna som uppstår vid ändringar för att undvika tvister.
7. Hur fungerar rättsskydd vid tvister om tilläggsarbeten?
Om det uppstår en tvist med kunden om tilläggsarbeten kan rättsskyddet i er företagsförsäkring täcka:
- Kostnader för juridisk rådgivning.
- Kostnader för sakkunnigutlåtanden.
- Kostnader för rättegång om ärendet går till domstol.
Hur ansöker ni?
Er advokat kan hjälpa er att ansöka om rättsskydd och hantera kontakten med försäkringsbolaget.
8. Hur kan en advokat hjälpa er?
En advokat kan:
- Granska er dokumentation och ert avtal för att styrka ert krav på tilläggsbetalning.
- Förhandla med kunden för att nå en överenskommelse utan rättsprocess.
- Representera er i domstol om tvisten eskalerar.
Exempel: Om kunden hävdar att de inte godkänt tilläggsarbetet, kan en advokat använda e-post och andra dokument som bevis.
9. Sammanfattning
Som entreprenör har ni rätt att kräva betalning för tilläggsarbeten som kunden har godkänt. För att undvika tvister är det avgörande att dokumentera alla ändringar och få skriftligt godkännande från kunden. Om en tvist uppstår kan rättsskyddet i er försäkring täcka juridiska kostnader, och en advokat kan hjälpa er att driva igenom ert krav.
