När du anlitar en hantverkare för att renovera ditt kök kan det uppstå olika typer av fel, bland annat:
- Felaktiga installationer: Vatten, el eller ventilation är inte korrekt monterade.
- Dålig finish: Sneda skåp, ojämna bänkskivor eller slarvigt kakel.
- Fel material: Entreprenören har använt billigare eller felaktiga material än avtalat.
- Förseningar: Renoveringen tar längre tid än vad som var överenskommet.
- Dolda fel: Skador som upptäcks först efter en tid, exempelvis läckage under diskbänken.
Exempel: Om du beställt en bänkskiva i marmor men får en i laminat, har du rätt att kräva en korrigering eller prisavdrag.
Vilka rättigheter har du enligt lag?
Om det finns fel i din köksrenovering skyddas du av konsumenttjänstlagen om du anlitat en entreprenör som utför tjänsten åt dig som privatperson. Lagen ger dig rätt att:
- Kräva att felet åtgärdas utan extra kostnad.
- Begära prisavdrag om felet inte går att rätta till.
- Häva avtalet om felet är allvarligt.
- Hålla inne betalning tills felet är åtgärdat.
- Kräva skadestånd om felet har orsakat ekonomisk skada.
Tips: Reklamera alltid fel skriftligt så att du har bevis på att du anmält problemet.
Hur reklamerar du ett fel i köksrenoveringen?
För att reklamera ett fel ska du:
- Skriva till entreprenören och beskriva felet.
- Bifoga bilder och andra bevis på felet.
- Kräva att felet åtgärdas inom rimlig tid.
- Hålla inne betalning tills felet är löst (om möjligt).
Exempel: Om ditt kök har felinstallerade eluttag kan du reklamera och kräva att entreprenören skickar en behörig elektriker för att åtgärda felet.
Kan du hålla inne betalning?
Ja, du har rätt att hålla inne en del av betalningen om renoveringen har fel eller brister. Summan ska dock stå i proportion till felet.
Exempel: Om köksluckorna inte monterats korrekt kan du hålla inne en summa som motsvarar kostnaden för att rätta till felet.
Vad gör du om entreprenören vägrar rätta till felet?
Om entreprenören inte vill åtgärda felet kan du:
- Anmäla ärendet till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN).
- Anlita en annan hantverkare och kräva ersättning för kostnaden.
- Anlita en advokat som hjälper dig förhandla och driva tvisten.
- Gå till domstol om tvisten inte kan lösas på annat sätt.
Tips: Spara all kommunikation, fakturor och dokumentation för att kunna styrka ditt krav.
Rättsskydd vid tvist om köksrenovering
Om du behöver ta tvisten vidare kan du använda rättsskyddet i din hemförsäkring för att täcka juridiska kostnader. En advokat kan hjälpa dig att:
- Ansöka om rättsskydd hos försäkringsbolaget.
- Föra din talan vid förhandlingar eller i domstol.
- Säkerställa att du får rätt ersättning eller åtgärder.
Exempel: Om hantverkaren vägrar åtgärda felet och du måste gå till domstol, kan rättsskyddet täcka upp till 80 % av advokatkostnaderna.
Sammanfattning
Fel vid köksrenovering är vanliga men kan ofta lösas genom reklamation och förhandling. Om hantverkaren vägrar rätta till felet har du rätt att kräva prisavdrag, häva avtalet eller ta ärendet till domstol. Genom att använda rättsskydd och anlita en advokat kan du öka dina chanser att få rätt i en tvist.
