Vid en renovering av kök eller badrum förväntar du dig att entreprenören följer avtalet och använder de material som ni har kommit överens om. Om det visar sig att entreprenören har använt billigare eller felaktiga material, kan detta påverka både kvaliteten och värdet på renoveringen. Här går vi igenom vad som gäller och hur du kan agera.
1. Entreprenörens ansvar att följa avtalet
Enligt konsumenttjänstlagen ska entreprenören utföra arbetet enligt avtalet och använda de material som har överenskommits. Om entreprenören avviker från detta utan ditt godkännande, kan det betraktas som ett avtalsbrott.
Exempel: Om ni har kommit överens om att använda klinker av hög kvalitet, men entreprenören istället väljer billigare plattor för att spara kostnader, har de brutit mot avtalet.
2. Vad gäller om entreprenören använder felaktiga material?
Om materialet som används är felaktigt eller av sämre kvalitet än vad som avtalats, har du som beställare rätt att:
- Kräva att materialet byts ut: Entreprenören ska använda det avtalade materialet utan att ta extra betalt.
- Kräva prisavdrag: Om det är opraktiskt att byta ut materialet kan du kräva en ekonomisk kompensation.
- Kräva skadestånd: Om de felaktiga materialen har orsakat skador eller merkostnader, kan du kräva ersättning för detta.
3. Hur upptäcker du att felaktiga material har använts?
Tecken på att entreprenören använt felaktiga material kan inkludera:
- Material som snabbt försämras: Exempelvis golvplattor som spricker eller tapeter som släpper.
- Avvikelser från överenskommet utseende: Till exempel färger eller texturer som inte matchar vad ni beställde.
- Tekniska problem: Material som inte uppfyller standardkrav för våtrum eller elinstallationer.
Tips: Be om dokumentation från entreprenören som visar vilka material som används, inklusive kvitton och specifikationer.
Klicka här för information om hur du kan använda bilder som bevisning.
4. Hur reklamerar du användningen av felaktiga material?
Om du upptäcker att felaktiga eller billigare material har använts, följ dessa steg:
- Dokumentera: Ta bilder och samla bevis som visar skillnaden mellan avtalat och faktiskt material.
- Kontakta entreprenören: Informera dem om felet och begär en åtgärd.
- Skicka en skriftlig reklamation: Ange vad som är fel och vad du kräver (byte av material, prisavdrag eller skadestånd).
Viktigt: Agera snabbt för att säkerställa att dina rättigheter upprätthålls.
5. Vad händer om entreprenören vägrar erkänna felet?
Om entreprenören inte vill erkänna att de använt felaktiga material kan du:
- Anlita en sakkunnig: En teknisk expert kan bedöma om materialet avviker från vad som överenskommits.
- Begära förhandling: Försök att nå en överenskommelse med hjälp av en advokat.
- Kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN): De kan pröva ärendet kostnadsfritt.
- Gå till domstol: Om tvisten inte löses kan du väcka talan i tingsrätten.
6. Hur fungerar rättsskydd vid en materialtvist?
Rättsskyddet i din hemförsäkring kan hjälpa dig att täcka kostnaderna för att driva en tvist om entreprenörens användning av felaktiga material. Detta kan inkludera:
- Advokatkostnader.
- Kostnader för sakkunnigutlåtanden.
- Rättegångskostnader vid en domstolsprocess.
Hur ansöker du om rättsskydd?
En advokat kan hjälpa dig att ansöka om rättsskydd och hantera kommunikationen med försäkringsbolaget.
Tips: Rättsskydd täcker vanligtvis 80% av kostnaderna, men du måste betala en självrisk.
7. Hur kan en advokat hjälpa dig?
En advokat kan:
- Bedöma om entreprenören har brutit mot avtalet.
- Samla in och presentera bevis för att styrka ditt krav.
- Förhandla med entreprenören för att undvika en rättslig process.
- Företräda dig i domstol om tvisten eskalerar.
Exempel: Om entreprenören hävdar att materialbytet är obetydligt, kan en advokat använda sakkunnig bevisning för att visa hur felet påverkar fastighetens värde och kvalitet.
8. Sammanfattning
Om entreprenören har använt felaktiga eller billigare material än överenskommet, har du rätt att kräva att felen åtgärdas, få prisavdrag eller begära skadestånd. Dokumentera felen noggrant och agera snabbt genom att reklamera skriftligt. Om tvisten inte kan lösas kan rättsskyddet i din hemförsäkring hjälpa dig att täcka juridiska kostnader, och en advokat kan ge dig det stöd du behöver för att driva ditt krav.
