Att arbeta utan ett skriftligt avtal kan skapa betydande problem för entreprenörer, särskilt vid tvister om renoveringar av kök och badrum. Men vad gäller egentligen om ni och kunden inte har upprättat ett avtal i skrift? Här förklarar vi vad som gäller juridiskt och hur ni bäst kan skydda ert företag i dessa situationer.
1. Är ett muntligt avtal giltigt?
Ett muntligt avtal är giltigt enligt svensk rätt och kan binda både entreprenören och kunden. Problemet med muntliga avtal är dock att de är svåra att bevisa vid en tvist. Ni kan stöta på problem som:
- Oenighet om vad som faktiskt avtalats.
- Brist på dokumentation för omfattning, pris och leveranstid.
- Svårigheter att bevisa kundens ansvar eller skyldigheter.
Exempel: Om kunden påstår att priset var lägre än ni fakturerat, kan ni ha svårt att bevisa vad ni kommit överens om.
2. Vad gäller vid oklara avtal?
Om det inte finns ett skriftligt avtal och det uppstår en tvist, kan konsumenttjänstlagen användas som grund för att tolka avtalet. Lagen innehåller regler som skyddar konsumenten och kan påverka er som entreprenör på följande sätt:
- Arbetet ska utföras fackmannamässigt.
- Kunden har rätt att kräva att tjänsten uppfyller rimliga förväntningar.
- Priset ska vara skäligt om inget annat avtalats.
Tips: Om kunden har skriftliga bevis, som e-post eller sms, kan dessa användas för att tolka vad som avtalats.
3. Hur kan ni styrka era rättigheter utan ett skriftligt avtal?
För att skydda ert företag vid avsaknad av skriftligt avtal, bör ni:
- Samla in dokumentation: Spara e-post, sms och annan kommunikation som beskriver vad ni och kunden har kommit överens om.
- Dokumentera arbetet: Ta bilder och anteckningar som visar vad ni har utfört och att det uppfyller fackmannamässiga krav.
- Använd vittnen: Om någon från ert team eller en underentreprenör var närvarande vid diskussionerna, kan de vittna om vad som avtalats.
Exempel: Om kunden hävdar att ett arbete inte ingick i priset, kan dokumentation och vittnesmål hjälpa er att bevisa motsatsen.
4. Vad händer om kunden vägrar betala?
Om kunden vägrar betala och det inte finns ett skriftligt avtal, kan ni:
- Skicka en faktura: Det är alltid bra att fakturera arbetet för att visa att ni anser att betalningen är förfallen.
- Begära betalning genom Kronofogden: Kunden kan bestrida kravet, men processen kan ändå pressa kunden att betala.
- Vidta rättsliga åtgärder: En domstol kan avgöra tvisten baserat på bevis och vittnesmål.
Tips: Förklara alltid tydligt i fakturan vilka tjänster och material som ingår.
5. Kan ni undvika ansvar utan skriftligt avtal?
Ett skriftligt avtal är inte bara för kundens säkerhet – det skyddar även er som entreprenör. Utan ett skriftligt avtal kan ni få svårt att:
- Friskriva er från ansvar för kundens egna ändringar.
- Begränsa garantier eller andra krav som kunden kan ställa.
- Bevisa att kunden accepterade tilläggsarbeten eller högre kostnader.
Viktigt: Även om ni saknar ett skriftligt avtal kan konsumenttjänstlagen tvinga er att ta ansvar för felen om kunden kan visa att dessa uppstod under er entreprenad.
6. Hur undviker ni liknande problem i framtiden?
För att undvika tvister och problem i framtiden, bör ni:
- Alltid upprätta ett skriftligt avtal: Inkludera detaljer om arbetets omfattning, pris, material och tidsramar.
- Använd standardavtal: Branschspecifika standardavtal som Hantverkarformuläret 17 kan minska risken för missförstånd.
- Kommunicera tydligt: Skicka en bekräftelse via e-post eller sms om vad ni diskuterat muntligt.
Tips: Se till att både ni och kunden undertecknar avtalet innan arbetet påbörjas.
7. Hur fungerar rättsskydd vid tvister utan skriftligt avtal?
Om en tvist uppstår kan rättsskyddet i er ansvarsförsäkring hjälpa till att täcka:
- Kostnader för juridisk rådgivning.
- Kostnader för sakkunnigutlåtanden.
- Kostnader för en eventuell rättsprocess.
Hur ansöker ni?
En advokat kan hjälpa er att ansöka om rättsskydd och hantera kommunikationen med försäkringsbolaget.
8. Hur kan en advokat hjälpa er?
En advokat kan:
- Granska dokumentation och kommunikation för att stärka ert case.
- Hjälpa er att tolka konsumenttjänstlagen och applicera den på er situation.
- Företräda er i förhandlingar eller rättsprocesser.
Exempel: Om kunden hävdar att ni lovade ett lägre pris än fakturerat, kan en advokat använda er dokumentation och vittnesmål för att motbevisa detta.
9. Sammanfattning
Att sakna ett skriftligt avtal innebär inte att ni saknar rättigheter, men det kan göra tvister svårare att lösa. Dokumentation, kommunikation och vittnesmål kan hjälpa er att styrka era krav. För att undvika framtida problem bör ni alltid upprätta ett skriftligt avtal. Om en tvist uppstår kan rättsskyddet i er försäkring täcka många av de juridiska kostnaderna, och en advokat kan ge er det stöd ni behöver för att skydda ert företag.
