Har något gått fel i renoveringen? Här får du snabba svar på vanliga frågor om vad du som konsument kan göra vid konflikt med en hantverkare – utan juridiskt krångel.
.
1. Vad räknas som en tvist med hantverkare?
När ni inte är överens om t.ex. pris, kvalitet, omfattning eller tidpunkt för arbetet.
2. Måste jag betala om jobbet inte är klart?
Nej, du behöver inte betala för ofärdigt eller felaktigt arbete.
3. Vad gör jag om hantverkaren gjort fel?
Reklamera felet skriftligt så snart som möjligt och kräv rättelse.
4. Hur snabbt måste jag klaga?
Så fort du upptäckt felet – helst inom två månader.
5. Kan jag hålla inne betalning?
Ja, men bara i den del som motsvarar felet.
6. Vad gör jag om hantverkaren vägrar rätta till felet?
Du kan anlita någon annan och kräva ersättning för merkostnaden.
7. Vad om hantverkaren har tagit mer betalt än avtalat?
Kräv tillbaka överskjutande belopp – muntliga avtal gäller också.
8. Måste jag acceptera pristillägg?
Nej, inte om ni inte kommit överens om det i förväg.
9. Vad om arbetet dragit ut på tiden?
Du kan kräva ersättning om förseningen orsakat dig skada.
10. Gäller garantier?
Om hantverkaren lämnat garanti gäller den enligt villkoren – annars gäller reklamationsrätt.
11. Kan jag ångra ett avtal?
Om du ingått avtalet i hemmet har du ofta 14 dagars ångerrätt.
12. Vad gör jag om jag betalat i förskott och inget händer?
Kräv återbetalning – du kan även kontakta banken vid kortbetalning.
13. Får hantverkaren slutföra jobbet om jag klagat?
Inte om du sagt upp avtalet – annars ja.
14. Kan jag häva avtalet helt?
Ja, om felet är väsentligt eller avtalsbrottet är grovt.
15. Kan jag få skadestånd?
Ja, om du lidit ekonomisk skada på grund av felet.
16. Vem har bevisbördan?
Du som kund ska visa att det är fel – hantverkaren ska visa att arbetet var fackmässigt.
17. Måste jag anlita jurist?
Nej, men det kan vara klokt i större eller komplicerade tvister.
18. Kan jag vända mig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN)?
Ja, om beloppet är tillräckligt stort – kostar inget.
19. Kan jag gå till domstol?
Ja, du kan stämma hantverkaren i tingsrätten.
20. Vad kostar det att driva tvisten?
Det beror på beloppet – mindre tvister har låg avgift, men större kan medföra rättegångskostnader.
